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🚨 Problemas Críticos

Para problemas urgentes que afetam o funcionamento do aplicativo, envie um email com [URGENTE] no assunto. Responderemos em até 4 horas.

❓ Perguntas Frequentes

Como criar minha primeira conta? +

Para criar sua conta no JMR Monitoramento:

  1. Abra o aplicativo
  2. Toque em "Criar Conta"
  3. Preencha seu nome, email e senha (mínimo 6 caracteres)
  4. Confirme sua senha
  5. Toque em "Registrar"

Sua conta será criada automaticamente com permissão de USER, permitindo criar e gerenciar seus próprios servidores.

Como adicionar um servidor para monitoramento? +

Para adicionar um novo monitor:

  1. Na tela principal, toque no botão "+"
  2. Preencha o nome do servidor
  3. Digite o endereço IP (ex: 203.0.113.100)
  4. Informe a porta (ex: 80, 443, 22)
  5. Escolha se será público ou privado
  6. Toque em "Salvar"

O status será verificado automaticamente e você receberá notificações sobre mudanças.

Qual a diferença entre servidores públicos e privados? +

Servidores Privados:

  • Visíveis apenas para você
  • Não aparecem para outros usuários
  • Configuração padrão

Servidores Públicos:

  • Visíveis para todos os usuários do app
  • Mostram seu nome como proprietário
  • Úteis para compartilhar serviços comunitários
  • Apenas você pode editá-los ou excluí-los
Por que não estou recebendo notificações? +

Verifique os seguintes pontos:

  1. Permissões: Vá em Configurações > JMR Monitoramento > Notificações e ative
  2. Não Perturbe: Desative o modo "Não Perturbe" ou configure exceções
  3. Conexão: Verifique se tem conexão com internet
  4. Login: Faça logout e login novamente para renovar o token

Se ainda não funcionar, entre em contato conosco.

Como funcionam as permissões de usuário? +

O JMR Monitoramento tem 3 níveis de permissão:

VIEWER:

  • Apenas visualizar servidores públicos
  • Ver próprios servidores privados
  • Não pode criar ou editar

USER (padrão):

  • Todas as permissões do VIEWER
  • Criar novos servidores
  • Editar e excluir próprios servidores
  • Alternar entre público/privado

ADMIN:

  • Todas as permissões do USER
  • Ver todos os servidores do sistema
  • Gerenciar outros usuários
  • Alterar permissões
  • Excluir qualquer servidor
O app funciona offline? +

O JMR Monitoramento precisa de conexão com internet para:

  • Verificar status dos servidores
  • Sincronizar dados
  • Enviar notificações
  • Autenticar usuário

Offline, você pode visualizar os últimos dados sincronizados, mas não receberá atualizações em tempo real.

📚 Tutoriais Passo a Passo

🚀 Primeiros Passos

  1. Baixe o app na App Store
  2. Crie sua conta com email e senha
  3. Permita notificações quando solicitado
  4. Adicione seu primeiro servidor
  5. Configure como público ou privado
  6. Aguarde a primeira verificação

🔔 Configurar Notificações

  1. Abra Configurações do iOS
  2. Procure por "JMR Monitoramento"
  3. Toque em "Notificações"
  4. Ative "Permitir Notificações"
  5. Configure sons e alertas
  6. Teste com um servidor offline

🔧 Configuração de Tema Escuro/Claro/Cores

  1. Clique no Menu do lado esquerdo em cima
  2. Vá até condigurações
  3. Role até Personalizar Tema
  4. Selecione suas opções de tama
  5. Selecione Claro ou Escuro
  6. Pronto

👥 Compartilhar Servidores

  1. Selecione um servidor privado
  2. Toque no botão "Tornar Público"
  3. Confirme a ação
  4. O monitor aparecerá para todos
  5. Seu nome será exibido como proprietário
  6. Para reverter, toque "Tornar Privado"

🔧 Solucionar Problemas

  1. Verifique conexão com internet
  2. Force o fechamento do app
  3. Reabra o aplicativo
  4. Faça logout e login novamente
  5. Reinicie o dispositivo
  6. Se persistir, entre em contato

🔧 Excluir sua Conta

  1. Clique no Menu do lado esquerdo em cima
  2. Vá até condigurações
  3. Role até o fim da página
  4. Clique em Deletar Conta
  5. Digite sua senha e o texto solicitado
  6. E confirme

💡 Dicas Importantes

  • IPs Públicos: Use IPs públicos para monitorar servidores externos
  • Portas Comuns: 80 (HTTP), 443 (HTTPS), 22 (SSH), 21 (FTP), 3389 (RDP)
  • Notificações: Você recebe alertas apenas quando o status muda (online ↔ offline)
  • Atualização: Puxe para baixo na lista para atualizar manualmente
  • Segurança: Nunca compartilhe suas credenciais de login